В свое время писал мануалы по разным монотонным работам, которые приходится делать, чтобы их могли выполнять менеджеры даже не вникая в суть... Но потом последствия этой ошибки были катастрофическими, они заруинили ВСЕ.:-)
Поэтому понимание процесса крайне важно, но обучать людей чему бы то ни...