Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
так в логах пусто, максимум что пишет, что было обращение к "POST /bitrix/components/bitrix/catalog.element/ajax.php"
... обнаружил, что проблема исчезает с отключением "Включить режим AJAX:" в настройках компонента Каталога
может кто сталкивался: в карточке товара, кликаю на фото товара, но вместо зума изображения, мне выдает то, что на скрине.
обновил модуль до последней версии, доступной тут - не помогло. я так понимаю, проблема в кодировке какого-то скрипта. может кто подскажет, где искать?